Gelukkig zijn er tientallen manieren om meer online te verkopen, waarvan er vele meteen kunnen worden geïmplementeerd. Sommige van deze tips zijn gericht op specifieke strategieën die u kunt implementeren, terwijl andere meer algemeen zijn. In dit bericht zullen we verschillende van dergelijke strategieën bespreken, dus of u nu fysieke goederen verkoopt of een servicegericht bedrijf runt.
Wees eerlijk in uw verkoopexemplaar. Dit lijkt misschien pijnlijk voor de hand liggend, maar het verbaast me hoeveel sites cheques uitschrijven die hun producten niet kunnen verzilveren. Eerlijkheid bij het kopiëren is niet alleen cruciaal voor uw zakelijke reputatie, maar het bevordert en stimuleert ook het vertrouwen in uw merk. Maak geen beweringen die u niet kunt bewijzen en gebruik overdrijving niet lichtvaardig - de consumenten van tegenwoordig zijn overgevoelig voor de onzin van marketing, dus wees eerlijk, direct en toegankelijk in al uw verkoopexemplaren, van uw startpagina tot uw e-mailcampagnes.
Dit principe geldt ook voor de manier waarop u zich als bedrijf positioneert. Bent u ooit een site tegengekomen die duidelijk door één of twee mensen wordt beheerd, maar een exemplaar bevat dat geschikter zou zijn voor een multinational? Door deze aanpak zie je er niet alleen dom uit, het schaadt ook de geloofwaardigheid van je merk. Als u een klein bedrijf bent, wees er dan trots op en wees er eerlijk over - veel consumenten wenden zich tot kleinere bedrijven juist vanwege de meer geïndividualiseerde en persoonlijke service die ze kunnen bieden. Probeer niet iets te zijn dat je niet bent.
Genereer meer advertentieklikken
Als u dingen online verkoopt, zijn advertentie-extensies niet eenvoudig - met deze functie (beschikbaar in zowel AdWords als Bing) kunt u uw advertentie groter maken met meer plaatsen om op te klikken. En het kost niets meer! En verhoog de klikfrequentie van uw advertentie! Ongelofelijk waar?
Verhoog online verkopen met advertentie-extensies
In het bovenstaande voorbeeld geven de links naar "Zonnebrillen voor heren" en "Zonnebrillen voor dames" mensen die een nieuw paar Ray-Ban willen kopen, twee extra plaatsen om te klikken. Dit scheelt de prospect een stap en maakt het gemakkelijker en sneller om precies te vinden wat ze willen (zodat ze naar uw site gaan in plaats van die van de concurrentie).
Presenteer getuigenissen van klanten
In de huidige sociale media-omgeving is feedback van klanten nog nooit zo belangrijk geweest. Gelukkig betekent dit dat uw tevreden klanten u een van de meest waardevolle wapens in hun arsenaal kunnen bieden: getuigenissen.
Verhoog de online verkoop, inclusief getuigenissen van klanten
Legioenen tevreden klanten hebben aanzienlijk meer invloed dan zelfs het beste verkoopexemplaar, dus zorg ervoor dat u getuigenissen en recensies van uw merkevangelisten opneemt die vertellen hoe geweldig u bent. Deze kunnen worden weergegeven op uw productpagina's, bestemmingspagina's, prijspagina's en zelfs uw startpagina. Bekijk voor meer informatie mijn artikel over de kracht van getuigenissen van klanten.
Evenzo kan het opnemen van vertrouwenssignalen een geweldige manier zijn om de online verkoop te vergroten, omdat het een gunstiger perceptie van uw merk in de geest van de prospect creëert en mogelijk preventief twijfels kan overwinnen. Als uw bedrijf een professionele accreditatie heeft (zelfs zoiets routinematig als een certificering van het Office of Good Business Practices of een lidmaatschap van uw plaatselijke kamer van koophandel), plaats deze vertrouwensborden dan vooraan en in het midden van uw site. Als u een indrukwekkende lijst met tevreden klanten heeft, zorg er dan voor dat uw potentiële klanten hiervan op de hoogte zijn.
Creëer een gevoel van urgentie
Het is belangrijk om eerlijk en transparant te zijn over wie u bent en wat u doet, maar er zijn geen regels die u ervan weerhouden een gevoel van urgentie te creëren om potentiële klanten over te halen om op dit moment bij u te kopen.
Verhoog de online verkoop door een gevoel van urgentie te creëren
Veel consumenten reageren positief op prikkels die een gevoel van urgentie creëren, van speciale aanbiedingen waarvoor de tijd kort is tot producten in beperkte oplage. Hoewel de manieren om dit te doen even divers zijn als de producten die online kunnen worden gekocht, kunnen sommige strategieën effectiever zijn dan andere. Als u bijvoorbeeld geen product in beperkte oplage kunt (of kunt) maken om potentiële klanten aan te trekken, kunt u misschien een financiële stimulans bieden aan klanten die zich ertoe verbinden om meteen een aankoop te doen, zoals gratis verzending of korting.
Verhoog online verkopen met behulp van advertentieaanpassers. Welke manier u ook kiest om het aan te pakken, het creëren van een gevoel van urgentie is een geweldige manier om de online verkoop te vergroten.
Bied een geld-terug-garantie
Vaak is risicoaversie een van de krachtigste factoren bij de beslissing van een consument om iets niet te kopen: de wens om mogelijk verlies te voorkomen. Dit gepercipieerde risico is meestal van financiële aard. Waarom zou iemand uw producten kopen? Wat als ze niet werken, of als de klant ze niet leuk vindt? Zelfs kleine aankopen kunnen het risico van 'spijt van de koper' met zich meebrengen, dus dit bezwaar moet van tevoren worden overwonnen door een kogelvrije geld-terug-garantie te bieden.
Hoe meer risico u neemt uit de beslissing van de potentiële klant, hoe groter de kans dat hij bij u koopt, dus verwijder alles wat potentiële klanten zou kunnen afschrikken om te kopen.
Bied minder opties
s
Voor veel bedrijven is dit concept simpelweg ondenkbaar. Meer producten aanbieden is beslist een geweldige manier om de verkoop te verhogen! Nou, niet per se. In veel gevallen kan een grotere verscheidenheid aan keuzes zelfs leiden tot besluiteloosheid bij de prospect, wat op zijn beurt resulteert in misgelopen verkopen.
Als u een breed scala aan producten heeft, overweeg dan om uw site of productpagina's zo te structureren dat bezoekers zo min mogelijk opties krijgen. Dit verkleint de kans dat de bezoeker overweldigd wordt door tientallen verschillende producten. Dit kunt u doen door uw producten in smallere en smallere categorieën te organiseren (een bijkomend voordeel is dat het voor bezoekers gemakkelijker wordt om precies te vinden wat ze zoeken), of u kunt meer nadruk leggen op minder individuele producten. Onthoud in beide gevallen dat hoe meer opties u aanbiedt, hoe groter de kans is dat een klant ergens anders heen gaat.
Richt u op vergelijkbare doelgroepen op Facebook
Een van de beste manieren om online verkopen te verhogen, is door de gegevens die u over uw huidige klanten heeft te gebruiken om mensen zoals zij te vinden. Facebook stelt je in staat dit te doen door je te richten op lookalike-doelgroepen.
Verhoog de online verkoop door u te richten op vergelijkbare doelgroepen op Facebook. Lookalike doelgroepen op Facebook zijn in wezen Facebook-gebruikers die kenmerken en gedrag delen met klanten in uw database. U uploadt uw gegevens naar Facebook, dat vervolgens uw eigen gegevens (en informatie van externe gegevensmakelaars) kruist om matches te creëren op basis van door u opgegeven criteria. U kunt ook trackingpixels en app-installatiegegevens gebruiken om vergelijkbare doelgroepen te creëren. Dit is een geweldige manier om uw huidige klantgegevens voor u aan het werk te zetten, waardoor u uw bereik met minimale inspanning aanzienlijk kunt vergroten en zeer gerichte advertenties kunt gebruiken om Facebook-gebruikers aan te trekken die erg op uw klanten lijken. Actueel.
Toenemende online verkopen voorkomen het verlaten van winkelwagentjes. Vergelijkbaar met het bovenstaande punt over gebruikerservaring, kan het verminderen van wrijving tijdens het afrekenproces een ongelooflijke impact hebben op uw conversieratio's. Op dezelfde manier dat het het voor bezoekers zo gemakkelijk mogelijk moet maken om uw site te gebruiken en er doorheen te navigeren, moet u het voor hen nog gemakkelijker maken om te kopen wat u verkoopt.
Elimineer onnodige stappen in uw koopproces die een potentiële klant ervan kunnen weerhouden om te converteren. Sla onnodige velden op formulieren over. Tijd ze niet en laat ze opnieuw beginnen vanaf het begin. Hier zijn nog enkele tips om het achterlaten van winkelwagentjes tegen te gaan.
Verhoog de online verkoop en accepteer verschillende soorten betalingen
Consumenten hebben meer keuze dan ooit tevoren in hoe ze daadwerkelijk betalen voor goederen en diensten, en niet iedereen geeft de voorkeur aan American Express. Door meer betalingsopties aan te bieden, inclusief nieuwe diensten die steeds populairder worden op mobiele apparaten, maakt u het potentiële klanten gemakkelijker om u hun geld te geven. Het kan natuurlijk een gedoe zijn om uw site (en het afrekenproces, zoals we hierboven hebben besproken) te optimaliseren om al deze opties op te nemen, maar dit is een geweldige manier om de online verkoop te verhogen, vooral als uw site veel mobiel verkeer heeft. .
Investeer in hoogwaardige productafbeeldingen
Er is overtuigend bewijs dat goed gepresenteerd eten beter smaakt dan slordig opgemaakte gerechten. Gezien het belang van uiterlijk in relatie tot hoe we dingen waarnemen (inclusief andere mensen), is het logisch dat investeren in hoogwaardige productfotografie een vergelijkbaar effect heeft op de bezoekers van uw site.
Weg met uw bestemmingspagina's
We hebben deze strategie al eerder genoemd, en het roept op zijn zachtst gezegd meestal meer dan een paar wenkbrauwen op. We pleiten er echter niet voor om bestemmingspagina's onnodig te verwijderen, maar om uw online advertenties te optimaliseren om ze af te stemmen op het aantal consumenten dat daadwerkelijk op internet surft en online winkelt.
Verhoog de online verkoop met behulp van 'click-to-call'-advertenties van Facebook. Alleen-bellen-campagnes op Facebook en AdWords zijn een goed voorbeeld van een situatie waarin het verwijderen van de traditionele bestemmingspagina volkomen logisch is. De meeste mensen willen geen minuten besteden aan het bladeren door de pagina's op hun mobiele apparaat, ze willen gewoon in contact komen met uw bedrijf.
Verhoog de online verkoop van alleen-bellen-campagnes van AdWords. Door alleen bellen-advertenties te gebruiken, maakt u het potentiële klanten gemakkelijker om contact op te nemen met uw bedrijf, elimineert u een van de moeilijkste fasen van de klassieke online verkooptrechter en verhoogt u mogelijk het aantal telefoontjes naar uw bedrijf, een van de meest waardevolle bronnen van contacten voor veel bedrijven. De mensen die je bellen, smeken je praktisch om ze iets te verkopen.
Probeer Gmail-advertenties
Na jaren van in en uit bèta zijn Gmail-advertenties EINDELIJK voor iedereen beschikbaar. Dit is een opwindende manier om potentiële klanten te bereiken en de verkoop te verhogen.
Verhoog online verkopen met Gmail-advertenties. Als u klanten al bereikt wanneer ze zoeken en wanneer ze op het sociale netwerk browsen, waarom zou u dan niet een stapje verder gaan en ze ook raken terwijl ze in hun mailbox staan? Een van de meest effectieve manieren om Gmail-advertenties te gebruiken, is door de zoekwoorden van uw concurrent te targeten. Mensen die op de markt zijn voor de producten van uw concurrenten, ontvangen nu e-mails van uw concurrenten waarin uw merktermen worden vermeld. Door diezelfde termen op te schrijven, kun je in hun inbox verschijnen en hopen dat ze van gedachten veranderen.
Zorg voor een consistente berichtgeving tussen campagnes en uw site
Heeft u ooit op een PPC-advertentie geklikt die uw aandacht trok, om vervolgens naar een irrelevante bestemmingspagina (slecht) of de hoofdpagina van de site (erger) te worden geleid? Heb je op die site gekocht wat je zocht? Waarschijnlijk niet.
Verhoog het matchen van online verkoopberichten. Een display-advertentie van Air Canada en de bijbehorende begeleiding.
Verhoog de bestemmingspagina voor het matchen van online verkoopberichten
Als een gebruiker op een advertentie voor een specifiek product of specifieke service klikt, moet de pagina die ze bezoeken gaan over dat specifieke product of die service, niet over een gerelateerde categorie of over een speciale aanbieding voor een ander product, maar over dat specifieke product. Zorg ervoor dat uw bericht relevant is voor alle betaalde sociale campagnes en de pagina's die eraan zijn gekoppeld, zodat advertentieklikken daadwerkelijk in verkopen worden omgezet.
Beantwoord elke vraag en behandel elk bezwaar in uw exemplaar
Een van de gevaarlijkste valkuilen waar u in kunt trappen wanneer u online probeert te verkopen, is aannames doen over de kennis van uw potentiële klanten van uw product, dienst of zelfs markt. Veel bedrijven denken ten onrechte dat hun klanten meer weten over wat ze verkopen dan in werkelijkheid, wat leidt tot onbeantwoorde vragen of bezwaren die niet worden aangepakt, wat de verkoop kan schaden.
Overweeg alle vragen die bij u opkomen over uw product, en beantwoord ze in uw exemplaar op uw productpagina's. Denk evenzo aan alle mogelijke bezwaren die een potentiële klant zou kunnen hebben over uw bod, en overwin deze preventief in uw exemplaar. Dit lijkt misschien onpraktisch, maar onthoud dat u potentiële klanten niet bestookt met onnodige informatie, maar dat u ze precies geeft wat ze nodig hebben om een weloverwogen beslissing te nemen. Deze benadering is ook een uitstekende oefening om een strakke, duidelijke en beknopte kopie te schrijven. Als u zich zorgen maakt dat er te veel kopie is, kunt u deze altijd bijsnijden. Houd gewoon de focus op de klant en hoe het hen ten goede komt, niet waarom uw bedrijf zo indrukwekkend is.
Geef alles wat je kunt gratis weg
Mensen houden van gratis dingen, en hoe meer je weggeeft, hoe meer zeer potentiële klanten jou en je merk zullen zien, wat kan resulteren in meer online verkopen. Verhoog de online verkoop door gratis spullen weg te geven. Indrukwekkend!
Bekijk uw huidige aanbiedingen. Kun je iets gratis weggeven? Als u in de softwarebusiness zit zoals wij, is het gemakkelijk om gratis, vrijblijvende proefversies van uw software aan te bieden. Zelfs als u dat niet bent, kunt u monsters, proeflidmaatschappen, twee-voor-één-aanbiedingen en andere op beloningen gebaseerde incentives weggeven. Het weggeven van gratis spullen is niet alleen een geweldige manier om de perceptie van mensen over je bedrijf te verbeteren, maar het is ook een geweldige manier om ze kennis te laten maken met je musthaves en ze te verleiden om meer te kopen.
Creëer en beheer gedetailleerde winkelpersonages
Ik ga door en neem aan dat je al shopper-personages maakt (want als je dat niet doet, zit je echt in de problemen), maar ik ga je uitdagen om nog gedetailleerdere shopper-personages te maken dan in de Verleden. Het zal u zeker ten goede komen aan uw uitvoeringen.