Hoe kan ik een product op Amazon retourneren?

terugkeer stap voor stap amazon

Amazon werd altijd gekenmerkt door een verantwoordelijk bedrijf te zijn met zijn klanten en leveranciers, daarom wordt het in een van de beste posities wereldwijd, in de e-commerce sector, ze hebben altijd de beste producten, met zeer concurrerende prijzen en met een garantie van snelle levering en een betrouwbare retourzending voor het geval hun producten niet aan uw verwachtingen voldoen.

Omdat het belangrijkste is dat je een goed beeld van Amazon krijgt, zelfs als je daar uiteindelijk je geld niet uitgeeft, moet je misschien vroeg of laat op deze manier weer iets kopen, daarnaast is wrok jegens een bedrijf het ergste dat kan gebeuren, het triggert slechte opmerkingen, kritiek en mogelijk wantrouwen jegens de rest van de mensen in het merk, dus De multinational van Jeff Bezos riskeert een dergelijke gebeurtenis nieten altijd bieden optimale en zeer eenvoudige voorwaarden om elk product te retourneren dat niet aan uw behoeften heeft voldaan.

Als je een product hebt ontvangen en het is niet wat je had verwacht, of misschien heb je per ongeluk iets besteld op Amazon, en je wilt het retourneren, dan ben je op de juiste plek aangekomen, hier zullen we het uitleggen: Hoe u dit product kunt retourneren en uw geld kunt terugkrijgen of omruilen.

Stap voor stap om een ​​product op Amazon te retourneren

Als u zich realiseerde dat wat net bij u thuis is aangekomen niet was wat u dacht dat zou aankomen, maak u dan geen zorgen, het meest gevraagde elektronische handelsplatform ter wereld, Het heeft een zeer efficiënte retourservice, zodat u, afhankelijk van de verkoper en de garantie-opties, al uw investering of een deel van het geld dat u hebt betaald kunt terugkrijgen.

Om elk product op Amazon te kunnen retourneren, moet u er rekening mee houden dat de retourtermijn in dit bedrijf is 30 dagen, vanaf ontvangst, zodat u niet kunt solliciteren als er meer dan deze tijd is verstreken.

Onthoud dat het erg belangrijk is dat je er volledig van overtuigd bent dat het product niet is wat je nodig had, waardeert wat je eigenlijk verwachtte te hebben en als je het echt niet meer wilt, want je kunt er later spijt van krijgen, bedenk dan dat misschien dat product is van de laatste en je kunt niet langer een omruiling krijgen, alleen de terugbetaling, dus denk twee keer na voordat u een product doorstuurt dat bij u thuis is aangekomen, Tenzij u ervan overtuigd bent dat het iets is dat u niet wilt en niet het beoogde doel zal dienen, is het tijd om met het retourproces te beginnen.

Om het proces te starten, moet u uw browser openen en de Amazon-website openen.

gemakkelijke terugkeer van amazon

Dan moet je toegang tot het platform met uw account en wachtwoord en je zou naar de sectie moeten gaan die zegt Mijn bestellingen. Het is in dit deel waar u de volgorde zoekt waarin het item dat u wilt retourneren zich bevindt, ze zullen chronologisch worden georganiseerd, zodat het niet moeilijk zal zijn om het te vinden, eenmaal geselecteerd, klikt u op waar het staat Devolver of producten vervangen, die u naar een ander venster brengt.

In het volgende venster, maak een keuze uit het dropdown-pictogram, de reden waarom u het artikel wilt retourneren, het schrijven van een opmerking in het tekstgedeelte is optioneel, maar in veel gevallen relevant om specifieker te zijn over het falen van het product, en klik vervolgens op waar het staat Voortzetten.

Het hangt ervan af wat de reden voor uw retourzending die eerder is geselecteerd, Op het volgende scherm kun je een wijziging in het artikel claimen, of het nu gaat om maat, kleur of functie, wat je moet doen is het product opnieuw opsturen, en na korte tijd wordt u hiervan op de hoogte gesteld, u ontvangt het nieuwe product, wachtend op uw totale tevredenheid, zo niet, dan kunt u ruilen of opnieuw retourneren, vrees niet de kans te verliezen om op te eisen wat van u recht is.

Dat wil zeggen, een product zoals u zag in de afbeeldingen en beschrijving, op het webplatform, Amazon is verplicht om u te sturen wat u koopt, Elke fout in dit opzicht is de verantwoordelijkheid van het bedrijf en stelt u vrij van verantwoordelijkheden, dus maakt u zich geen zorgen, u kunt elk product zo vaak als nodig retourneren, totdat u tevreden bent.

Als u niet langer meer wilt weten over het genoemde artikel, dat naar u is gekomen, of als u gewoon spijt hebt van het kopen ervan, kunt u ookclaim een ​​volledige terugbetaling van uw geld. Selecteer de gewenste optie en klik op Voortzetten.

U moet er rekening mee houden dat in het geval dat het artikel is niet door Amazon verkocht, maar in een andere winkel gekocht en door Amazon verzonden, Uw retouraanvraag moet mogelijk worden goedgekeurd door de verkoper, dus het proces is niet in handen van Amazon en u hoeft alleen maar te wachten op hun goedkeuring om uw terugbetaling te ontvangen of opnieuw te verzenden.

Verzoek om terugbetaling van uw aankoop

Als u ervoor heeft gekozen om uw terugbetaling aan te vragen, het betekent dat het product dat naar je toe is gekomen je volledig heeft ontmoedigd om zelfs maar een ander te kopen met een beter uiterlijk of met andere voorwaarden, meestal gebeurt het niet met de producten die Amazon verwerkt, maar als je denkt dat dit het meest geschikt is, en we kunnen er niets aan doen om uw aankoop te verbeteren, u heeft de mogelijkheid om de methode te kiezen die u verkiest:

Ofwel door middel van een Amazon-cadeaubon, dat wordt bijgeschreven op uw account op het moment dat ze uw geretourneerde product ontvangen, of kies de traditionele betaalmethode, is een optie die duurt tussen 5 en 7 dagen om het geld terug te geven zodra het item is ontvangen.

In het volgende venster moet u kiezen tussen de verschillende retouropties beschikbaar​ Er is de mogelijkheid dat u het direct naar het aangegeven pakket- of postkantoor brengt, u kunt ook vragen dat die van deze bedrijven het bij u thuis komen ophalen. Afhankelijk van het product dat u heeft gekocht en de verkoper, De operatie is gratis of er wordt een bedrag in rekening gebracht, afhankelijk van het alternatief van levering van het product.

U krijgt toegang tot het Amazon Returns-centrum

Amazon-product retourneren

Wanneer u dit proces heeft voltooid, zal Amazon u een bestand bezorgen met de labels die u moet afdrukken, knippen en plakken op het pakket dat u gaat verzenden. Een van deze labels moet je aan de binnenkant van de verpakking plakken, en de andere moet je aan de buitenkant van de verpakking plakken.

Dan blijft het alleen om het naar het pakket of postkantoor dat aan u is toegewezen, als het de optie is die je hebt gekozen, of wacht gewoon als je hebt gevraagd om direct bij je thuis opgehaald te worden.

Zodra Amazon je pakket heeft ontvangen, krijg je binnen de eerder genoemde termijn het bedrag uitbetaald dat bij jou past.

Amazon is tegenwoordig een van de meest gebruikte online winkels ter wereld, en duidelijk een van de meest populaire in heel Spanje, waar het nog niet zo lang actief is, maar al verschillende records heeft gebroken en zijn logistiek centrum heeft uitgebreid waar tientallen werknemers werken.

Het bedrijf dat is opgericht door Jeff Bezos biedt meerdere voordelen bij het kopen ervan, omdat het de mogelijkheid biedt om alles te kopen en het natuurlijk gemakkelijk en zonder iets uit te geven, terug te sturen als u het niet eens bent met wat u verwachtte van het product dat is aangekomen.

We herinneren u eraan dat de retourtermijn is maximaal 30 dagen, hoewel er bepaalde tijden in het jaar zijn waarin deze periode de neiging heeft te verdubbelen. Om een ​​voorbeeld te noemen, in afgelopen kerstseizoen verlengde Amazon de retourperiode voor zijn producten met meer dan 60 dagen, zodat iedereen het vertrouwen en de zekerheid had om te kopen zonder te denken dat ze weinig tijd hebben om waarschijnlijke opbrengsten uit de verkoop te halen.

Als het artikel dat u heeft aangevraagd bijvoorbeeld kapot is aangekomen of niet kan worden ingeschakeld, als het is aangekomen in een kleur die u niet had verwacht, of als u schoenen wilt retourneren die niet passen., hebt u de mogelijkheid om te vragen dat anderen u de benodigde maat sturen​ Of je realiseerde je dat het materiaal en de kwaliteit van het product niet waren wat je had verwacht, alles is niet verloren, je kunt nog steeds een terugbetaling krijgen van wat je voor dat product hebt betaald, zodra het de Amazon-kantoren bereikt. Bij al deze opties zijn er geen extra kosten voor uw portemonnee.

Alleen in het geval dat het artikel niet door Amazon is verkocht, is het proces afhankelijk van de verkoper, waarbij Amazon alleen zal fungeren als tussenpersoon voor pakketten.

Als u een wijziging wilt aanvragen, zal de geschatte tijd kort zijn, aangezien Amazon geeft om de kwaliteit van de levering en service aan zijn klanten, dus uw tevredenheid over de aankoop is het allerbelangrijkste.

Probeer verstandig te kiezen hoe u het product wilt retourneren, nu je de verschillende manieren kent om het te doenkunt u een verstandiger beslissing nemen bij het kiezen van de retourmethode voor het product van onze keuze.

Van het verwerven van een productruil tot een volledige terugbetaling van uw geld, met Amazon heeft u geen probleem om te ontvangen wat u nodig heeft, net wanneer het nodig is.


6 reacties, laat de jouwe achter

Laat je reactie achter

Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *

*

*

  1. Verantwoordelijk voor de gegevens: Miguel Ángel Gatón
  2. Doel van de gegevens: Controle SPAM, commentaarbeheer.
  3. Legitimatie: uw toestemming
  4. Mededeling van de gegevens: De gegevens worden niet aan derden meegedeeld, behalve op grond van wettelijke verplichting.
  5. Gegevensopslag: database gehost door Occentus Networks (EU)
  6. Rechten: u kunt uw gegevens op elk moment beperken, herstellen en verwijderen.

  1.   Delia diaz zei

    Nou, ik heb geen manier gevonden om naar mijn huis te komen om het op te halen.
    Ik begrijp de waarheid niet. Net zoals ze het brengen, moeten ze de retourzending sturen.
    Er zijn 2 tf van atc. Klantenservice die dat niet zijn. En er is geen manier om met amazon te communiceren. Dus ATC is waardeloos. En ook Amazon.
    Omdat ik verschillende dingen in Decatlon heb besteld en ze eerder bij Anazon heb ontvangen en ik heb betaald voor de items die ik heb besteld. Geen gadgets voor verzending of iets dergelijks.
    Groot verschil ... natuurlijk.
    Ik ben erg ongelukkig met amazon.

    1.    Maria zei

      Zodat ze geen retouren innen? welke neus en wat doen we dan ???????

  2.   Carmen zei

    Sorry dat ik niet kort kan zijn; Ik heb een lange uitleg nodig:
    - Vanwege mijn leeftijd heb ik moeite met de wirwar van opeenvolgende toetsaanslagen die nodig zijn om de aankoop goed te doen.
    - Ik heb zeker per ongeluk een aankoop gedaan waarvan de bestelling elke maand werd herhaald. En dat was niet wat ik wilde.
    - Toen de derde of vierde kwam, verwierp ik het en dankzij dat namen ze contact met me op, omdat het anders niet mogelijk was: het was een labyrint waarin ik bij alle pogingen verloor: de enige oplossing was om het verzoek af te wijzen. Telkens wanneer ik het met hun methoden probeerde, stelden ze een van hun drie of vier mogelijke antwoorden voor, en degene die mij raakte, was er nooit bij. Voor mij was het een waar labyrint, een "muizenval" die me steeds meer irriteerde. Ze zouden een andere manier van antwoorden moeten openen ... Echt vervelend en frustrerend. Het is alsof je tegen de muur praat.

  3.   Ezequiel Puig Farran zei

    Het pakje bereikte mijn handen niet, die van seur namen het terug

  4.   Tijdelijke afbeelding voor Rafael Fernandez Bellido zei

    Amazon is het ergste, het ergste, het ergste dat er is. Ze hebben het lef om een ​​klantenservice te hebben vervangen door een teken van verontschuldiging voor het coronavirus. Ik probeer al bijna twee maanden met haar te communiceren, maar het lukte niet, ondanks dat ik tientallen verschillende manieren heb geprobeerd. Retourzendingen zijn een grap en een catalogus met leugens. Ik wacht al twee maanden op het ophalen van twee geaccepteerde retourzendingen van voorwerpen die al bedorven zijn aangekomen voordat ze werden uitgepakt. Ik zal in de toekomst proberen zo slecht mogelijk over dit bedrijf te spreken. En natuurlijk zal ik iedereen adviseren die op een andere manier heeft gekocht.

  5.   Maria zei

    Ik heb ervoor gekozen om ze het op te laten halen, maar de tijd is verstreken en ze hebben het niet gedaan en ik weet niet wat ik moet doen.